El manejo de datos ya no es un asunto exclusivo de marketing; es un riesgo de compliance. Estructuramos sus políticas y bases de datos para cumplir con el estándar europeo (GDPR) adoptado por la nueva legislación chilena.
¿Qué categoría de datos personales procesa su empresa de forma habitual?
La Ley 21.719 distingue entre datos básicos y sensibles (biometría, salud, menores) con sanciones diferenciadas.
El Riesgo de la Nueva Agencia de Protección de Datos
Con la promulgación de la Ley 21.719, Chile cambió drásticamente su estándar de privacidad. Ahora, cualquier empresa que almacene correos, RUTs, historiales de compra o datos de salud de clientes/empleados, debe contar con un modelo de prevención y consentimiento expreso.
La recién creada Agencia de Protección de Datos Personales tiene facultades para aplicar multas ante infracciones graves. Operar con una política de privacidad genérica descargada de internet es como intentar apagar un incendio industrial con un extintor de oficina: el nivel de vulnerabilidad ante una fiscalización es total, dejando el patrimonio de su empresa expuesto a sanciones por cada dato mal procesado.
Escenarios Frecuentes
Escenario 1: Envío de Marketing sin Consentimiento Expreso ▼
Su empresa lanza una campaña de mailing a una base de datos comprada o recolectada sin la autorización granular exigida por la nueva ley. Varios usuarios denuncian a la Agencia, lo que detona una investigación y una multa severa por tratamiento ilícito de datos.
Escenario 2: Vulneración de Datos de Trabajadores ▼
Su área de RRHH maneja fichas médicas, huellas dactilares y perfiles psicológicos sin protocolos de encriptación ni políticas internas de confidencialidad. Una filtración de esta información sensible expone a la empresa a demandas indemnizatorias por vulneración de derechos fundamentales.
Nuestra Metodología (Legal Ops)
- Mapeo de Datos (Data Mapping): Auditamos todo el flujo de información de su empresa: cómo capturan los datos, dónde los almacenan, con qué proveedores (ej. AWS, Mailchimp) los comparten y cuándo los eliminan.
- Estructuración del Modelo de Cumplimiento: Redactamos Políticas de Privacidad reales, cláusulas de consentimiento para sus formularios web, y contratos de Encargado de Tratamiento con sus proveedores tecnológicos.
- Protocolos ARCO y Brechas: Implementamos el canal interno para que su empresa responda legalmente cuando un usuario pide borrar o modificar sus datos, y creamos el manual de emergencia en caso de un ciberataque.